Unsere Test Erfahrungen mit planet-sports.com

cover image mit bewertung des Planet Sports Onlineshops
  • ✅ Versandkostenfrei ab 40 €
  • ✅ kostenloser Rückversand
  • ✅ gigantische Produktauswahl

 

Der Onlineshop Planet-Sports im Surfboard-Test:

Schon seit mehr als 20 Jahren ist der Online Shop von Planet Sports im Action-Sport-Geschäft unterwegs. Das Online Portal gibt es schon seit 1997 und der Slogan "you never ride alone" verrät schnell, dass Planet Sport nicht nur als Surfshop ganz vorne mit dabei ist, sondern auch die Sektionen Ski, Snowboard und Skate abdeckt.
Bei Planet-Sports kannst du aus mehr als 300.000 verschiedenen Produkten von mehr als 500 Herstellern wählen. Kundenservice wird beim freundlichen Portal groß geschrieben und so verwundert es nicht, dass du alle deine Artikel kostenfrei zurücksenden kannst und Planet-Sports ein längeres Rückgabe-Recht als das gesetzlich Vorgeschriebene anbietet. Die genauen Infos dazu findest du im kommenden Planet Sports Testbericht, in dem wir für dich jedes Detail des (Surf-)Shops genau unter die Lupe genommen haben:

  1. Wie lauten die Versandbedingungen von Planet-Sports?
  2. Punktet Planet-Sport mit einem guten Produktangebot?
  3. Wie sieht es mit Usability und Kundenservice bei Planet-Sports.de aus?
  4. Kannst du dich von Planet Sports persönlich beraten lassen?
  5. Wie kannst du deine Planet Sports Bestellung bezahlen?
  6. Hast du bei einer Planet-Sports-Bestellung Anspruch auf Garantie?
  7. Fazit - ist eine Bestellung bei Planet-Sports empfehlenswert?

 

planet sports im online surfshop test

 

1. Versand bei Planet-Sports.com:

Wohin versendet der Onlineshop?

Lieferungen nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz stellen üblicherweise kein Problem dar und genauso ist es auch bei Planet Sports.
Solltest du allerdings vorhaben, dir ein Surfboard direkt zur gewünschten Surf-Destination (Portugal, Marokko, Bali, etc.) senden zu lassen, so solltest du auf Nummer sicher gehen, dass das gewünschte Land auch beliefert wird. Wir haben für dich nachgefragt, bei Planet-Sports ist das jedoch nicht möglich.
 

wie hoch sind die Kosten beim Versand?

Die wichtige Grenze, die du überschreiten musst, damit der Planet Sports Versand kostenlos erfolgt, liegt bei 40 € Bestellwert. Darunter liegen die Versandkosten bei 2,90 €.
Kunden aus der Schweiz müssen unabhängig vom Bestellwert eine Versandpauschale von 9,90 € berappen.

Stark finden wir, dass du bei Planet Sports keine Extrakosten für sperrige Güter wie Surfboards, Snowboards oder ähnliche Artikeln einplanen musst - und das gilt sogar auch für die Rücksendung!
 

kann ich bei Planet-Sports.de kostenlos zurück versenden?

Hier wollen wir gleich zu Beginn anmerken, dass Planet-Sports als besonderen Service für seine Kunden, nicht auf  das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen pocht, sondern dir super faire 30 Tage ab Warenerhalt Zeit gibt, um deine Bestellung zu retounieren.

Der Rückversand ist mit den entsprechenden Retourenaufklebern immer kostenlos und auch sperrige Güter kannst du ohne Mehrkosten zurück senden!
Lediglich Kunden aus der Schweiz müssen den Rückversand zunächst selbst bezahlen, auch sie bekommen aber den Betrag später, gemeinsam mit dem Bestellwert, zurück erstattet. Hier setzt Planet-Sports ein kundenfreundliches Ausrufezeichen und sammelt ordentlich Pluspunkte für den Titel bester online Surfshop im Test!

TOP: Andere Shops ziehen die Liefergebühr von deiner Gutschrift ab, wenn du durch die Retoure den Mindestbestellbetrag für die kostenlose Lieferung im Nachhinein unterschreitest. Dies hat sich beispielsweise in unserem Blue Tomato Online Shop Test gezeigt. Bei Planet Sports hingegen wird dir im Nachhinein nie die Liefergebühr gegenverrechnet!

 
Zu einer positiven Kunden-Erfahrung bei Planet Sports trägt weiters bei, dass du deine bestellten Produkte in einem der Läden des Unternehmes zurück geben kannst. Dies funktionierte einwandfrei und du musst lediglich beachten, dass diese Option bei den Bezahlvarianten "Rechnung", "Ratenzahlung" und bei "Kauf über einen Drittanbieter (Amazon, Ebay, Zalando)" nicht zur Verfügung steht.
 

Gibt es Extrakosten für Surfboards?

Auch in diesem Testkriterium spielt Planet Sports seine Stärken aus. Die Antwort ist nämlich ein ebenso klares wie erfreuliches Nein!
 

Wie lange dauert der Versand?

Die Standard-Versandzeit bei Planet Sports beträgt in Deutschland 1-3 Werktage, in Österreich 3-4 Werktage und in der Schweiz 3-9 Werktage. Auf jeden Fall erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Versandfortschritt deines Pakets online tracken kannst.

Wenn es einmal schnell gehen muss, empfehlen wir dir zu überprüfen, ob denn der Artikel auch verfügbar und sofort versandfertig ist. Die oben angegebenen Versandzeiten gelten nämlich erst ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware an das Versandunternehmen übergeben wurde.
Ein Express-Versand ist leider bei Planet-Sports Bestellungen nicht möglich.

 

2. Wie sieht es mit dem Planet Sports Produkt-Angebot aus?

Der Umfang der angebotenen Produkte lässt im Online Shop kaum Wünsche offen. Neben Surfboards, Neoprenanzügen und Lycras findest du natürlich auch stylische Surfmode und jedes erdenkliche Surfzubehör von Boardbags über Wachs bis hin zu Leashes und Finnen. Alle großen Marken von Billabong über O'Neill, Ripcurl über Hurley oder Quicksilver und Roxy sind vertreten.

In der Tiefe bezogen auf die Surfboards hast du die Auswahl zwischen Shortboards, Riverboards, Longboards und Fish Surfboards. Insgesamt fanden wir während unseres Tests 110 verschiedene Boards im Angebot. 82 davon fielen in die Kategorie Shortboards.
Folgende Surfboard-Marken konnten wir im Sortiment von Planet Sports entdecken:
BIC, Buster, Channel Island, Hayden Shapes, Lib Tech, Light, Lost, Rusty, Superbrand-

planet sports produktangebot surfboards
Informationen über die besten Surfboards inklusive laufender Tests und der Möglichkeit mit anderen Surfern über die besten Bretter zu diskutieren findest du in unserer Sektion Surfboards.

 
Die Boards bei Planet Sports lagen während unseres Tests innerhalb einer Preisspanne von 269 € bis 935 €. BIC zeigte sich hierbei als günstigste Marke, welche 7 Anfänger Modelle für unter 320 € bietet.
In der oberen Preiskategorie findest du Boards von Hayden Shapes, Lost und Lib Tech.
Welches Surfboard für dich das richtige ist, erfährst du in unserem Ratgeber zum Surfboard kaufen!

Auch Freunde des Stand-Up-Paddlings (SUP) und des Wakeboardens werden bei Planet Sports fündig. Ob Boards, Bindungen, Helme, Paddels oder Zubehör - es ist alles da!
Als einzigen kleinen Kritikpunkt müssen wir anmerken, dass Kitesurfer noch nicht entsprechend von Planet Sports versorgt werden.

Unter dem Menüpunkt "Sonstiges" im Surf-Zubehör findest du Key-Locks für den Strand, Dachträger um dein Surfboard aufs Auto zu montieren oder Autositzbezüge um direkt mit dem Neo nach Hause düsen zu können. Eine Bewertung von coolem Surf Zubehör sowie der spannendsten Surf Gadgets findest du übrigens mit einem Klick auf den vorangehenden Link.
Abgesehen vom Surfshop bietet dir Planet-Sports.com stylische Streetwear, Schuhe, Accessoires sowie eine Ski-, Snowboard-, Skate- und Outdoor-Abteilung. Direkt über das Menü oben gibt es auch die Sektion "Outlet", über die du mit nur einem Klick zu allen reduzierten Artikeln gelangst, falls du dein Konto im nächsten Shopping-Wahn nicht zu sehr strapazieren möchtest.

 

3. Shop-Aufbau, Übersichtlichkeit und Kundenservice:

Du fragst dich nun vielleicht ob der Shop übersichtlich aufgebaut ist und man sich schnell zurecht findet? Dies können wir ganz klar mit einem "Ja" beantworten.
Über die Menüleiste oben hast du alle Optionen: du kannst dich für deine Lieblingsmarke entscheiden, die Mode Kategorie auswählen, in den Accessoires stöbern oder dich erst einmal für deine Sportart entscheiden. Du fährst dazu mit der Maus einfach nur auf den gewünschten Menüpunkt und kannst direkt über das aufklappende Untermenü in die gewünschte Produktgruppe surfen!

Hast du ein Produkt gefunden, so erhältst du alle Informationen dazu übersichtlich und ausführlich geschildert. Bei einem Sweater zum Beispiel siehst du direkt alle Abmessungen sowie eine Empfehlung für welche Körpergröße die ausgewählte Produktgröße am besten geeignet ist.
Zusätzlich zur klassischen Warenkorb-Funktion, hast du bei Planet Sports die Möglichkeit eine Wunschliste anzulegen. Diese dient dir entweder selbst als Erinnerungsfunktion oder du teilst deine Wunschliste einfach mit deinen Liebsten und hoffst beim nächsten Weihnachtsfest anstelle von ein Paar Socken auf die Erfüllung eines Wunschs.

Einmal im Warenkorb angekommen, siehst du direkt die voraussichtliche Lieferung deiner Bestellung. Mögliche Versandkosten werden dir ebenfalls übersichtlich dargestellt und du hast nun die Auswahl deiner bevorzugten Zahlungsmethode zu treffen.

Ist dies erledigt, kannst du deine Bestellung zahlungspflichtig abschließen und je nach gewählter Methode die Zahlung durchführen. Du erhältst eine Bestellbestätigung per Email und eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Nummer, sobald die Ware dem Versand-Unternehmen übergeben wurde.

abschluss einer bestellung bei planet-sports.de

Vor deiner Bestellung musst du dich in dein Planet-Sports Benutzerkonto einloggen. Bist du noch kein Kunde bei Planet-Sports, so kannst du entweder über das Gast-Login fortfahren, oder du registrierst kostenlos einen neuen Account beim Sportshop.

Selbstverständlich gibt es auch bei Planet Sports, genauso wie bei jedem anderen Online Surf Shop, laufende Aktionen und Angebote. Wenn du keinen Top-Deal verpassen möchtest und du zusätzlich über weitere brandheiße Events aus der Surfwelt informiert bleiben willst, dann melde dich ganz einfach zum surfboard-test.com Newsletter an!
Dieser ist vollkommen kostenlos und wir melden uns höchstens einmal die Woche mit interessanten Inhalten bei dir - großes Surfer-Ehrenwort!

 

4. Gibt es zusätzliche Informationen und die Möglichkeit einer persönlichen Beratung?

Das richtige Surfboard zu finden ist gerade zu Beginn alles andere als einfach. Hier gelangst du zwar zu unserem kostenlosen Guide zum Surfboard kaufen, Support und Beratung können allerdings trotzdem nie schaden. Wir haben uns deswegen auch angesehen ob du bei Planet Sports Hilfe bekommen kannst, wenn du diese benötigst.

Um die Hilfe Sektion zu finden, musst du auf der Startseite erst einmal ganz nach unten scrollen. Dort findest du über den Menüpunkt "Kontakt" eine Service-Hotline, die du aus Deutschland und Österreich von Montag bis Samstag von 9 bis 20 Uhr und Sonntags von 12 bis 18 Uhr erreichst. Alternativ hast du auch die Option, deine Frage per Email-Kontaktformular an Planet Sports zu schicken.
Die übersichtlich gestaltete "Hilfe / FAQ"-Seite beantwortet ebenfalls einige häufig gestellte Fragen und vielleicht hilft ja schon ein kurzer Blick darauf, um dein Problem zu lösen.

 

5. Welche Zahlungsmöglichkeiten werden mir von Planet-Sports.com angeboten?

  • Kreditkarte
  • Paypal
  • Sofortüberweisung
  • Vorauskassa (Überweisung)
  • Kauf auf Rechnung*
  • Ratenkauf **
  • Bezahlen über deinen Amazon Account

*der Kauf auf Rechnung wird über das Partnerunternehmen Klarna abgewicktelt und kostet eine einmalige Gebühr von 0,99 €.
Achtung bei Retouren: dein Zahlungsziel beträgt bei Rechnungskauf 14 Tage, dein Rückgaberecht 30 Tage.

**auch der Ratenkauf wird über das Partnerunternehmen Klarna abgewickelt. Wir empfehlen vor einem Abschluss die Geschäftsbedingungen des Anbieters genau zu lesen.

Bei Retouren kann es bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen, bis dir Planet Sports dein Geld zurück erstattet. Abgesehen davon, bietet der online Shop alle nennenswerten Zahlungsmethoden und überzeugt auch auf dieser Linie.

 

6. Wie sieht es mit Gewährleistung, Garantie und Service im Schadens- oder Problemfall aus?

Sollte es ein Problem mit deiner Bestellung geben, so kontaktierst du am besten direkt die Serviceline um eine schnelle Lösung zu finden.
Kommt beispielsweise dein Paket defekt an, so wird es notwendig sein, dies bei der nächsten Poststelle zu reklamieren.
Geht ein Produkt in deinem Besitz kaputt, so wird Planet Sports den Hersteller für dich kontaktieren und versuchen eine zufriedenstellende Lösung zu erreichen.

 

7. Fazit - Können wir eine Bestellung im Planet-Sports Onlineshop empfehlen?

Ja, absolut. Der Shop fiel in unserem Test durchwegs positiv auf und erwies sich als äußerst kundenfreundlich. Es gibt keine Fallen und es erwarten dich keine bösen Überraschungen aus dem Kleingedruckten der AGB. Die Versandkosten sind überschaubar und sie fallen ab einem Einkaufswert von 40 € überhaupt weg. Der Rückversand ist für dich in jedem Fall kostenlos. Lediglich ein Express-Versand und ein Versand direkt zur nächsten Surfdestination sind nicht möglich.

Sollte es doch mal zu Problemen kommen, hilft dir die Hotline von Planet Sports schnell und freundlich weiter. Hier gilt es lediglich die Zeiten zu beachten, zu denen der Support erreichbar ist.

Das Produktangebot sowie die Usability des Online Shops sind hervorragend und unterm Strich verdient sich Planet Sports starke 4,5 Sterne in der surfboard-test.com Bewertung. Auch in der surfspezifischen Wertung bleiben kaum Wünsche offen und mit den vollen 5 Dracos setzt sich Planet-Sports.com an die Spitze unseres Tests.

 

 

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